CGV conditions générales de vente
Prix et frais d?envoi
Le prix est exprimé en euro. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'envoi (affranchissement). Les frais d'envoi sont
2,90 euro pour 1, 2 et 3 set de tétines
3,6 euro pour 4 sets de tétines

Il n'y a pas de frais supplémentaire en dehors de l'affranchissement et d?une petite somme pour l'emballage.

Si vous commandez plusieurs marchandises en même temps chez Matetine, le poids des marchandises est additionné et les frais d'envoi seront calculés en conséquence.

Paiement et frais d'expédition
Vous êtes protégé contre les abus de paiement lors d'un achat par carte de crédit car vous pouvez faire opposition au paiement lorsque vous obtenez votre relevé de compte Vous ne courez aucun risque individuel en cas d'abus d'utilisation de votre carte de crédit dans une boutique en ligne où le SSL (Secure Socket layer) est employé pour le système de paiement. Vous êtes même mieux protégé par rapport à un achat effectué en personne où il y a par contre un risque individuel de XX euros en cas d?utilisation abusive de votre code secret.

Vos données personnelles, que vous communiquez avec votre carte de paiement, sont codées (SSL), c'est-à-dire que seul Ogone peut les lire. Vos données ne sont ni accessibles à Matetine, ni à des tiers.

Le montant n?est débité par Matetine qu?après l?envoi de votre commande. Il n?est pas possible de débiter un montant supérieur à celui déterminé lors de l?achat.

Chez Matetine, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants:

VISA
Master Card
Banccontact
Dexia
ING Homepay

Paiement par virement (option pour les clients qui ne possèdent ni carte de crédit ni banccontact.)
Placer votre commande sur le site.
Dans l'étape 2 ? choix du paiement : choisissez ° virement bancaire.
Vous recevez alors par mails les informations pour faire le paiement par virement.

Livraison
L?envoi s?effectue par Poste Belge.

Les frais d'envoi, c'est-à-dire les taxes de la Poste Belge en vigueur, ainsi qu?un petit montant pour l?emballage sont inclus.

Sous réserve de marchandises épuisées et de délais de livraison repoussés chez les grossistes de Matetine.

Si vous commandez plusieurs marchandises en même temps chez Matetine, le poids des marchandises est additionné et les frais d'envoi seront calculés en conséquence. Le délai de livraison correspond au nombre de jours avant l?envoi de la commande par Matetine. Si le délai de livraison est retardé, vous en serez aussitôt informé et vous aurez la possibilité de modifier ou d?annuler votre commande.

Droit de rétractation
Vous pouvez nous renvoyer toutes les marchandises sans aucune restriction dans les 14 jours suivant la réception, sans frais, sans risque et sans nous en communiquer les motifs. Les marchandises doivent naturellement nous revenir dans le même état et dans la même quantité qu?à la réception.

Veuillez noter qu'en en cas d?utilisation ou de détérioration des marchandises, nous avons le droit d'exiger des dédommagements. Ceci n?entre pas en ligne de compte si la détérioration est à attribuer exclusivement au contrôle auquel vous auriez pu procéder en magasin. En outre, vous pouvez éviter d?avoir à payer des dédommagements en n?utilisant pas la marchandise et en prenant garde à tout ce qui pourrait nuire à sa valeur. En cas de renvoi, veuillez vous adresser à:

Matetine.be
Rue de l?étuve 57
1000 Bruxelles
Belgique

Si vous regrettez votre achat, nous virerons le montant de la marchandise sur le compte que vous avez enregistré lors de l?achat. Le remboursement s?effectue aussitôt après que la marchandise a été reçue et contrôlée. Les frais en résultant sont à votre charge.

Veuillez noter s.v.p.: le droit de rétractation ne peut être utilisé pour les marchandises qui correspondent aux spécifications de clients ou qui ont été clairement fabriquées sur mesure pour des besoins personnels. Cependant, ceci vaut seulement lorsque vous avez donné votre accord à la fabrication et à l'adaptation de la marchandise avant l'expiration du droit de rétractation. En acceptant les CGV en rapport avec la commande d?une telle marchandise, vous acceptez par la même occasion le lancement de la fabrication de la marchandise.

Droit de réclamation
Un droit de réclamation d?une durée d?un an est garanti conformément à 12 mois, et concerne les défauts de fabrication et de matériaux constatés dans le cadre d?une utilisation normale de la marchandise. Les dommages causés aux produits résultant de mauvaises utilisations, mauvaises manipulations ou lors d?un abus grave de l?utilisateur ne sont pas couverts par le droit de réclamation. La réclamation en cas de défaut et d'anomalie de marchandises, qui sont découverts lors d?une inspection habituelle de celle-ci, doit être communiquée dans les plus brefs délais à Matetine. La marchandise doit être renvoyée pour réparation, pour échange ou pour avoir en compte selon accord, comme indiqué ci-après. Conformément à la réclamation, Matetine.be prend en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable En cas de défaut, d?anomalie ou d?une éventuelle livraison manquante, veuillez vous adresser à:

Matetine.be
Rue de l?étuve 57
1000 Bruxelles
Belgique
Note : réclamation

En cas de réclamation, notre envoi sera facilité si le paquet contient suffisamment d?informations, comme une copie de la confirmation de commande, le numéro d?enregistrement et le numéro de compte bancaire sur lequel le montant du remboursement doit être viré, et notamment une copie des échanges de correspondances, etc. Cela n?est toutefois pas obligatoire.

Vos données personnelles
Lorsque vous commandez un produit chez Matetine, veuillez nous communiquer votre nom, adresse postale, adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous l?envoyer. Vos coordonnées sont enregistrées pour 5 ans auprès Matetine, après ce délai, elles seront effacées.

Seuls les gérants de matetine.be ont accès à vos données. Matetine.be garantit que ces données ne seront pas transmises à des tiers. Nous gardons les informations personnelles ainsi que les données de carte de crédit et d?informations bancaires sont décodées avec un mode de connexion SSL pour assurer la meilleure protection possible de vos données.

Matetine.be s?engage à protéger et à traiter avec confidentialité les données enregistrées de tous ses clients. Les données ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers.

Informations générales
Nom juridique de l?entreprise:

Nom de la boutique en ligne: Matetine.be
Forme juridique de l?entreprise: SPRL
Nr de TVA : 472 526 392
Propriétaire: Madame Mireille Misseghers

Adresse:

Matetine.be
Rue de l?étuve 57
1000 Bruxelles
Belgique

Le site web officiel: www.matetine.be
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